Retourneren & Omruilen

Bij MU® Amsterdam streven we naar architectonische perfectie in elk kledingstuk. Indien een item uit onze huidige studie niet voldoet aan uw verwachtingen op het gebied van pasvorm of textuur, bieden wij de mogelijkheid om uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.

RETOURVOORWAARDEN
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. De financiële verantwoordelijkheid voor het retourneren van een artikel ligt bij de consument. Aangezien u aansprakelijk bent voor de verzending totdat deze ons archief bereikt, adviseren wij strikt het gebruik van een verzendservice met Track & Trace-mogelijkheden.

Om de integriteit van onze genummerde collecties te waarborgen, accepteren wij alleen retourzendingen die voldoen aan de volgende criteria:

• Het kledingstuk is ongedragen, ongewassen en in de originele staat.

• Alle originele labels, het genummerde Certificaat van Toewijzing en de MU® Dustbag zijn bijgevoegd.

• Het item vertoont geen sporen van gebruik, parfum of externe verontreiniging.

RUILEN
Indien u een andere maat nodig heeft, verzoeken wij u ons dit per e-mail te laten weten. Zodra uw retourzending is geïnspecteerd en goedgekeurd, zal de ruiling, afhankelijk van de beschikbaarheid binnen de huidige beperkte toewijzing, kosteloos naar u worden verzonden.

TERUGBETALINGSPROCES
Na succesvolle verificatie van uw retourzending in ons archief, zal het volledige aankoopbedrag worden teruggestort via uw originele betaalmethode. Dit proces duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@muscleupstore.nl. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Keizersgracht 520 H 1017 EK Amsterdam Nederland

Indien uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@muscleupstore.nl.